AGB

Frozen Lines – Algemene Voorwaarden (AV)

Versie 2025.11 (Datum: 10.11.2025)

§ 1 – Toepassingsgebied en definities

  1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, boekingen en diensten van Frozen Lines – Dr. Erwin Heeres, Bach 55a, 83629 Weyarn, Duitsland.
  2. “Deelnemer” is elke persoon die deelneemt aan cursussen, tochten, camps of maatwerkactiviteiten.
  3. “Aanbod” omvat begeleide activiteiten, cursussen, camps, workshops, maatwerkreizen en dagtarieven.
  4. “Maatwerk-aanbiedingen” zijn individuele diensten die op basis van tijd, dagtarief of forfait worden berekend.

§ 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een boeking wordt bindend zodra deze schriftelijk of elektronisch (e-mail, formulier) is verzonden.
  2. De organisator bevestigt de boeking per e-mail.
  3. De overeenkomst ontstaat zodra de bevestiging de deelnemer bereikt.
  4. Vrijblijvende reserveringen zijn uitgesloten.

§ 3 – Prijzen

  1. Prijzen hoeven niet per persoon te gelden; mogelijk zijn individuele prijzen, dagtarieven of forfaitaire maatwerktarieven.
  2. De geldige prijs staat in het aanbod of de boekingsbevestiging.
  3. Bij gebruik van eigen materiaal kan korting gelden indien vermeld.

§ 4 – Betaling

  1. Het volledige bedrag is bij boeking verschuldigd en binnen 7 dagen te betalen.
  2. Bij niet-tijdige betaling kan de organisator de boeking annuleren.
  3. Na betaling bestaat recht op deelname volgens deze voorwaarden.

§ 5 – Minimumaantal deelnemers en annulering door de organisator

  1. De organisator kan annuleren wanneer het in het aanbod genoemde minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt.
  2. In dat geval wordt 100 % van het betaalde bedrag terugbetaald.
  3. Verdere aanspraken (bijv. reis-, verblijf-, materiaalkosten) zijn uitgesloten.
  4. De organisator kan er vrijwillig voor kiezen de activiteit toch door te laten gaan met minder deelnemers.

§ 6 – Wijzigingen door de organisator

  1. Om veiligheidsredenen (weer, omstandigheden, lawinegevaar, groepsniveau) kunnen route, inhoud of planning worden aangepast.
  2. Wijzigingen die het karakter van de activiteit niet wezenlijk wijzigen, geven geen recht op annulering.
  3. Bij volledige annulering om veiligheidsredenen volgt 100 % terugbetaling.

§ 7 – Annulering door deelnemers

  1. Annuleringen moeten schriftelijk plaatsvinden (e-mail is voldoende).
  2. Tot 30 dagen voor aanvang: 50 % terugbetaling.
  3. Vanaf 30 dagen voor aanvang: geen terugbetaling.
  4. Een vervangende deelnemer kan op elk moment kosteloos worden aangemeld; voor maatwerk kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

§ 8 – Verzekeringen

  1. Elke deelnemer moet beschikken over een ongevallenverzekering met bergsportdekking.
  2. Aanbevolen worden reddingskosten-, annulerings- en reisverzekering.
  3. De organisator is niet aansprakelijk voor ontbrekende verzekeringsdekking.

§ 9 – Risico en deelnamevereisten

  1. Activiteiten in berg- en terreinomgeving brengen verhoogd risico met zich mee.
  2. Deelname gebeurt op eigen risico.
  3. Deelnemers bevestigen vooraf de risico’s te kennen, fysiek geschikt te zijn en aanwijzingen op te volgen.
  4. De organisator kan deelnemers vóór of tijdens de activiteit uitsluiten indien hun niveau onvoldoende is of gevaar oplevert.
  5. In die gevallen bestaat geen recht op terugbetaling.

§ 10 – Huurmateriaal

  1. Huurmateriaal wordt regelmatig gecontroleerd en onderhouden en in correcte staat overgedragen.
  2. Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.
  3. Geen aansprakelijkheid bij materiaaldefecten, behalve bij opzet of grove nalatigheid van de organisator.
  4. Deelnemers zijn aansprakelijk voor schade, verlies en buitensporige slijtage, inclusief door externe invloeden (bijv. steenslag) en onjuiste opslag of transport.
  5. Reparaties uitsluitend na toestemming van de organisator.

§ 11 – Foto- en videomateriaal

  1. De organisator mag tijdens activiteiten gemaakt foto- en videomateriaal gebruiken voor website, sociale media en marketing.
  2. Deelnemers kunnen vooraf schriftelijk bezwaar maken.

§ 12 – Aansprakelijkheid

  1. Deelname gebeurt op eigen risico.
  2. Aansprakelijkheid van de organisator bestaat alleen bij opzet of grove nalatigheid.
  3. Er is geen aansprakelijkheid voor fouten van deelnemers.
  4. Voor diensten van derden (bijv. liften, transport, hutten) is de organisator niet aansprakelijk.

§ 13 – Klachten

  1. Klachten moeten zo snel mogelijk aan de organisator gemeld worden.
  2. Uiterlijk 14 dagen na afloop schriftelijk indienen.

§ 14 – Recht en forumkeuze

  1. Duits recht is van toepassing.
  2. Bevoegde rechtbank is die van de vestigingsplaats van de organisator.